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Oct 15, 2023

Target Pride Collection 2023: LGBTQ+ 철수 후 방어적인 회사

뉴욕 -- Target은 한때

뉴욕 -- Target은 한때 LGBTQ+ 커뮤니티를 과감하게 지지하는 기업으로 두각을 나타냈습니다.

직원들의 안녕을 위협한다는 온라인 불만과 매장 내 대립에 대응하여 일부 LGBTQ+ 테마 제품을 제거하고 프라이드의 달 디스플레이를 특정 남부 지역 매장 뒤쪽으로 옮긴 후 이러한 상태가 손상되었습니다.

Target은 공화당 주 의회를 휩쓸고 있는 공격적인 반LGBTQ+ 활동에 대한 할인 소매업체의 반응에 화가 난 고객들로부터 두 번째 반발에 직면해 있습니다. 민권 단체들은 수요일에 디스플레이를 넘어뜨리고 성전환 수영복에 대해 분노를 표한 반LGBTQ+ 고객을 굴복시킨 회사를 비난했습니다.

인권캠페인의 켈리 로빈슨 대표는 성명을 통해 "대상은 제품을 다시 선반에 올려놓고 그들의 프라이드 디스플레이가 벽장에 밀어넣는 것이 아니라 바닥에 보이도록 해야 한다"고 말했다. "그게 바로 깡패들이 원하는 것입니다."

Target의 프라이드 먼스(Pride Month) 마케팅에 대한 소란과 비평가에 대한 반응은 특히 트랜스젠더 권리와 관련하여 극단적인 문화적 분열이 있는 시기에 회사들이 다양한 고객 그룹에 부응하기 위해 어떻게 고군분투하고 있는지를 보여주는 최신 사례일 뿐입니다.

Bud Light는 트랜스젠더 인플루언서 Dylan Mulvaney에게 자신의 얼굴이 그려진 맥주 캔을 보냈고 Mulvaney가 Instagram 게시물에 이를 표시하여 반발을 불러일으켰을 때의 여파를 여전히 다루고 있습니다. Bud Light의 모회사는 손실된 매출을 회복하기 위해 올 여름 미국 마케팅 지출을 3배로 늘릴 예정입니다.

플로리다에서는 디즈니가 성 정체성과 성적 지향을 논의하는 데 있어 주의 교실 제한에 반대 의사를 표명한 이후 론 드샌티스 주지사와 법적 싸움을 벌였습니다.

마케팅 회사 메타포스(Metaforce)의 공동 창립자이자 관리 파트너인 앨런 아담슨(Allen Adamson)은 타겟이 반발 가능성을 고려하고 지역별로 판매하는 제품을 다양화하는 등 이를 피하기 위한 조치를 취했어야 한다고 말했습니다.

“이 나라는 그 어느 때보다 훨씬 덜 동질적입니다.”라고 그는 말했습니다. "어떤 브랜드든 더 이상 '한 가지 크기로 모든 것에 맞는' 것이 아닙니다."

미니애폴리스에 본사를 둔 Target의 주가는 목요일 오전 거래에서 2.6% 하락하며 하락세를 이어갔습니다. 수요일에는 주가가 3% 하락했다.

2021년 Gallup 여론 조사에 따르면 Z세대의 21%가 레즈비언, 게이, 양성애자 또는 트랜스젠더라고 정체를 밝히는 반면, 베이비붐 세대는 3%에 불과합니다. Gallup은 또한 젊은 소비자들이 브랜드가 다양성을 장려하고 사회적 문제에 대한 입장을 취하기를 원할 가능성이 가장 높다는 사실을 발견했습니다.

브랜드가 Z세대 고객을 이해하고 다가갈 수 있도록 돕는 대행사인 trndsttrs를 운영하는 Jake Bjorseth는 "후퇴하는 것은 그들이 할 수 있는 최악의 일"이라고 말했습니다. "잠재적인 반발을 기대하지 않는 것은 (LGBTQ+) 회원들이 매일 겪는 일을 이해하지 못하는 것과 같습니다."

Adamson은 “일단 문제의 극단적인 가장자리까지 접으면 기반을 잃게 됩니다.”라고 덧붙였습니다. "디스플레이를 넘어뜨리는 것만으로도 큰 브랜드를 바꿀 수 있다면 그들은 방어에 나서고 있는 것이고, 당신은 결코 방어에서 승리할 수 없습니다."

Target은 오랫동안 LGBTQ+ 권리와 고객을 포용하는 방식으로 소매업체 사이에서 선구자로 여겨져 왔습니다. 이는 6월에 열리는 프라이드의 달(Pride Month)을 기념하여 테마 상품을 최초로 선보인 것 중 하나였으며, LGBTQ+ 공급업체와의 관계 발전에 앞장섰습니다.

반발에도 직면했다. 2016년 트랜스젠더 권리를 둘러싼 전국적인 논쟁이 폭발했을 때 회사는 "포괄성은 Target의 핵심 신념"이라고 선언하고 트랜스젠더 직원과 고객이 "성별 정체성에 맞는" 화장실이나 탈의실을 사용할 수 있도록 지원한다고 밝혔습니다.

그러나 일부 고객의 보이콧 위협에도 불구하고 Target은 몇 달 후 더 많은 매장에서 문을 잠글 수 있는 단일 화장실 욕실을 제공할 것이라고 발표했습니다.

작년에도 법 집행 기관은 애리조나의 젊은 남성의 소셜 미디어 위협을 감시하기 위해 투입되었습니다. 그는 자신이 프라이드 먼스 상품을 놓고 Target을 상대로 "전쟁을 주도하고 있다"고 말하고 다른 사람들에게 조치를 취하도록 독려했습니다.