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Aug 24, 2023

버려진 슈퍼마켓 카트 문제가 싱가포르에서 해결될 수 있을까요?

싱가포르 버려진 NTUC Fairprice 트롤리 두 줄

싱가포르

블록 182 Rivervale Crescent 밖에 버려진 NTUC Fairprice 트롤리 두 줄. (사진설명: Cindy Co)

싱가포르: 버려진 쇼핑 카트는 결코 사라지지 않을 것 같은 문제입니다.

싱가포르와 해외의 슈퍼마켓은 분실된 카트로 인한 비용이나 카트를 검색하는 데 소요되는 추가 시간을 최소화하려고 노력하면서 이 문제와 끊임없이 씨름하고 있습니다.

지난 달 CNA는 Sengkang의 Rivervale Crescent 도로를 따라 매일 슈퍼마켓 카트가 버려진다고 보도했습니다.

주민들은 슈퍼마켓 체인점의 공교육 노력에도 불구하고 근처 NTUC FairPrice에서 버려진 카트가 수년 동안 문제가 되어 왔다고 CNA에 말했습니다.

싱가포르 최대 슈퍼마켓 체인의 대변인은 CNA에 "지난해에만 우리는 반환되지 않거나 버려진 카트에 대한 신고를 3,300건 이상 받았습니다"라고 말했습니다.

시간이 지날수록 커져가는 문제인 것 같습니다.

2016년 NTUC FairPrice는 보도 자료를 통해 2015년에 약 1,000개의 트롤리를 잃어 버려 버려진 트롤리를 회수하는 데 필요한 교체, 수리 및 인력 비용으로 S$150,000 이상의 비용이 발생했다고 밝혔습니다. 이는 한 해 동안 800대 이상의 트롤리가 분실되었던 5년 전보다 거의 20% 증가한 수치입니다.

같은 보도 자료에서 슈퍼마켓 체인은 Jurong Point 쇼핑몰의 FairPrice 매장에서 트롤리 단속 프로젝트를 발표했습니다. 이 프로젝트를 통해 슈퍼마켓은 쇼핑몰에서 트롤리를 끌고 나가는 쇼핑객에 대해 슈퍼마켓이 조치를 취할 것이라는 사실을 고객에게 알릴 것입니다.

공교육이 싱가포르의 주요 전략인 것처럼 보이지만 더 많은 쇼핑객이 카트를 반납하도록 유도할 수 있는 다른 방법이 있을 수 있을까요?

전자 휠 잠금 장치 및 전국 검색 시스템

해외 슈퍼마켓에서는 호주의 전자 바퀴 잠금 시스템, 영국의 전국적인 트롤리 검색 서비스 등의 조치를 시도했습니다.

2015년에 Cairns Post는 호주의 대형 슈퍼마켓 Coles가 Cairns시에 위치한 매장의 트롤리에 전자 바퀴 잠금 시스템을 설치했다고 보도했습니다. 이 시스템은 트롤리가 쇼핑 센터 주변으로 밀릴 때 트롤리의 앞바퀴를 고정합니다.

CNA의 질의에 대해 Coles 대변인은 조직이 매년 트롤리 차량을 유지 관리하는 데 "상당한 금액"을 지출하고 있으며 여기에는 매장 구내에서 제거된 트롤리를 수집하는 비용이 포함되어 있다고 말했습니다.

"버려진 트롤리는 지역 사회에 골칫거리입니다. 우리는 매일 도로에 차량이 있는 버려진 트롤리를 정기적으로 수집하고 적합한 곳에 바퀴 잠금 시스템을 설치하는 등 전국적으로 이를 개선하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다."

그러나 대변인은 전자 휠 시스템이 모든 매장 현장에 적합한 것은 아니라고 지적했습니다. 현장 레이아웃으로 인해 설치가 "기술적으로나 운영상 불가능"하다는 의미일 수 있기 때문입니다.

영국 언론은 2013년에 버려진 트롤리를 추적하는 앱이 출시되었다고 보도했습니다. Trolleywise 앱을 사용하면 사람들이 사진을 찍어 버려진 슈퍼마켓 카트를 신고할 수 있으며 GPS 신호는 정확한 위치를 알려줍니다.

슈퍼마켓 소매업체가 자금을 지원하는 Trolleywise 수거 팀이 트롤리를 픽업하여 올바른 슈퍼마켓 체인으로 반환합니다.

Trolleywise 외에도 영국 주민들은 버려진 트롤리를 지역 시의회에 신고할 수도 있습니다. 많은 시의회 웹사이트에는 버려진 트롤리 신고 전용 페이지가 있습니다.

이러한 방법이 싱가포르에서 효과가 있을까요? 현지에서 FairPrice는 이전에 근접 자동 잠금 시스템을 설치하고 트롤리 사용 대가로 신분증을 수집하는 등의 솔루션을 시도했다고 CNA에 말했습니다.

대변인은 "그러나 완고하고 사회적으로 배려하지 않는 고객은 이러한 조치를 우회하는 방법을 찾을 것입니다. 이는 구현하는 데 비용이 많이 들고 책임감 있게 카트를 반품하는 대다수의 쇼핑객에게 영향을 미칩니다"라고 대변인은 말했습니다.