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Apr 29, 2023

소매업체가 생산성 향상에 앞장서고 있습니다.

의견 호주가 소매 경기 침체에 빠지면서 소매업체들은 성장세를 보이고 있습니다.

의견

호주가 소매 경기 침체에 빠지면서 소매업체들은 비용 상승을 상쇄하기 위해 노동력 및 판매 생산성 이니셔티브를 강화하고 있습니다.

정부, 야당, 중앙은행이 호주 생산성 저하의 원인과 해결 방법을 놓고 논쟁을 벌이는 가운데 소매업체는 비용 상승에 대응하기 위해 기술 주도 효율성 이니셔티브에 두 배로 힘쓰고 있습니다.

3년 동안 엄청난 매출 성장과 가격 급등으로 높은 비용을 상쇄하고 기록적인 수익을 뒷받침한 소매업체들은 팬데믹 기간 동안 미뤄두었던 생산성 계획을 강화하고 있습니다. 이때 최우선 과제는 정부 지원금으로 인한 전례 없는 수요를 충족하는 것이었습니다. 그리고 초저금리.

Bunnings의 전무이사인 Mike Schneider는 로봇과 전자 선반 라벨링과 같은 기술이 직원들이 고객에게 서비스를 제공하는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다. 에디 짐

생활비가 급등하고 모기지 스트레스에 빠지는 가구가 늘어나면서 소매판매는 실질적으로 역행하고 있으며, 상승한 비용을 만회하기 위해 가격을 인상하던 시대는 종말을 고하고 있습니다.

호주는 3월 분기에 소매 경기 침체에 빠졌습니다. 실제 소매 매출액은 12월 분기 0.3% 감소에 이어 0.6% 감소했습니다. 딜로이트 액세스 이코노믹스(Deloitte Access Economics)는 순 이주 증가로 인해 실질 매출이 2024년에 1.3% 소폭 증가할 때까지 올해 총 실질 소매 매출액이 0.7% 감소할 것으로 예상합니다.

전반적으로 소매업체들은 마진 압박에 직면해 있습니다. 분석가들은 매출 성장이 정체되고 임금, 임대료, 공과금, 국내 운송비를 포함한 비용이 상승함에 따라 상장된 임의 소매업체의 EBIT 마진이 2024년에 약 200bp 하락할 것으로 예상합니다.

General Retail Industry Award를 포함해 240만 명에 대한 급여를 5.75% 인상하기로 한 공정근로위원회(Fair Work Commission)의 결정에 따라 내년에는 임금 비용만 전체 부문에서 5% 또는 6% 증가할 것으로 예상됩니다. 해당 생산성 상쇄가 없습니다.

많은 상장 소매업체가 기업 계약을 체결하고 보상 이상의 비용을 지불하지만 대부분의 EBA는 GRIA의 증가와 연결되어 있습니다.

UBS의 분석가인 Shaun Cousins는 "호주의 모든 소매업체는 역사적 수준보다 더 큰 인건비 증가에 직면하게 될 것이며 많은 사람들이 이를 상쇄하기 어려울 것이라고 생각합니다"라고 말했습니다.

JPMorgan의 분석가 Bryan Raymond는 생산성 향상이 소매업체의 최대 또는 두 번째 비용인 임금 비용 상승을 상쇄하는 데 매우 중요할 것이라고 말했습니다. 그러나 Raymond는 자동화와 기술에 대한 대규모 자본 투자를 통해 일반적으로 생산성이 점진적으로 달성되며 소매업체가 이러한 계획을 의미있게 가속화할 가능성은 거의 없다고 말합니다.

Woolworths, Coles, Wesfarmers의 Officeworks 체인 및 Myer를 포함한 몇몇 대형 소매업체는 이미 자동화 또는 반자동 유통 센터에 투자하여 결실을 맺기 시작했습니다.

Officeworks 전무 이사 Sarah Hunter는 빅토리아 주 데리무트에 있는 사무용품 체인의 반자동 고객 이행 센터가 생산성을 30% 증가시키고 처리 용량을 100% 이상 증가시켰으며 Altona의 새로운 수입 유통 센터는 처리량을 늘릴 것이라고 말했습니다. 용량을 50% 이상 늘리고 Officeworks가 3개의 창고를 하나로 통합할 수 있게 되었습니다.

많은 소매업체는 이제 직원 수를 줄이는 것이 아니라(대부분의 소매업체는 여전히 직원 부족과 높은 이직률에 직면해 있음) 기존 직원으로부터 더 많은 가치를 추출함으로써 노동 생산성을 목표로 삼고 있습니다.

Zippedi 로봇은 밤새 Bunnings의 선반에서 재고가 없는지 검색합니다. .

Woolworths, Bunnings, Coles 및 Super Retail은 인공 지능을 활용하여 직원 근무 시간을 고객 요구에 더 잘 맞추는 소위 스마트 명단 작성 시스템을 구현했습니다.

다른 소매업체들은 셀프 서비스 키오스크와 계산대, 가격을 수동으로 변경하는 데 필요한 시간을 단축하는 디지털 가격표, 로봇식 재고 스캔을 도입하여 매장 내 인력을 줄였습니다.